Slide background
Slide background
Slide background

 

 

 
Понедельник, 23 декабря 2019 16:35

«Система – 112» и в Судаке.

 

Уважаемые жители и гости города Судака муниципальное казенное учреждение «Единая дежурно-диспетчерская служба муниципального образования городской округ Судак Республики Крым» (МКУ «ЕДДС города Судака») сообщает вам, что в городском округе Судак начал работу в тестовом режиме единый номер телефона для вызова экстренных служб - "112".

«112» – это номер телефона, по которому можно позвонить круглосуточно с мобильных или со стационарных телефонов без каких-либо дополнительных кодов. Звонок бесплатный.

«112» - как единый номер вызова экстренных служб работает в большинстве стран Европы и Азии, Латинской Америки и Африки (США и Канада – «911»).

Цели создания «Системы 112»:

-ускорение реагирования и улучшения взаимодействия экстренных оперативных служб при вызовах населения;

-организация удобного вызова экстренных оперативных служб по принципу «одного окна»;

-уменьшение социально-экономического ущерба вследствие происшествий и чрезвычайных ситуаций;

-гармонизация способа вызова экстренных оперативных служб с законодательством Европейского союза.

Решаемые задачи:

приём оператором по номеру «112» вызовов и обеспечение психологической поддержки позвонившему лицу;

анализ поступающей информации о происшествиях;

передача информации о происшествиях в дежурно-диспетчерских служб (ДДС) экстренных оперативных служб в соответствии с их компетенцией для организации экстренного реагирования;

формирование статистических отчётов по поступившим вызовам;

автоматическое определение номера позвонившего лица;

автоматический дозвон до позвонившего лица в случае внезапного прерывания соединения;

регистрация и документирование всех входящих и исходящих звонков по номеру «112»;

ведение базы данных о происшествиях и результатах реагирования;

Состав «Системы 112»:

В соответствии с нормативными документами система-112 формируется на основе объединения единых дежурно-диспетчерских служб муниципальных образований (ЕДДС) и дежурно-диспетчерских служб (ДДС) следующих экстренных оперативных служб:

службы пожарной охраны;

службы реагирования в чрезвычайных ситуациях;

службы полиции (МВД);

службы медицины катастроф;

службы скорой медицинской помощи;

аварийной службы газовой сети;

службы «Антитеррор».

Причём этот список не окончательный и при необходимости может быть расширен в рамках конкретного региона по решению органов исполнительной власти.

ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ НОМЕРОМ «112»

Звоните по номеру «112» в случае, ЕСЛИ:

–Вы нуждаетесь в экстренной помощи, когда возникла реальная угроза жизни и здоровью Вам или другим людям, причинению вреда имуществу или окружающей среде, а также если есть причины подозревать это;

–Вы растерялись и не знаете, к кому обратиться или Вам требуется помощь сразу нескольких экстренных служб;

–В случаях нарушения условий жизнедеятельности населения (аварии на сетях водопровода и канализации, теплосетях, линиях электроснабжения и газоснабжения).

Пожалуйста, НЕ набирайте номер «112»:

– из любопытства;

– для проверки телефонной связи.

Помните, что подобные звонки лишают попавших в беду людей возможности спасения.

Пожалуйста, не занимайте телефонные линии «112» НЕ экстренными звонками.

Помните ваш номер телефона и ваше местоположение автоматичеки определяется и осуществляется запись разговора.

Не давайте детям мобильный телефон для игр –ребенок может случайно позвонить на номер «112».

Позаботьтесь о том, чтобы с Вашего телефона не поступали непреднамеренные звонки на номер «112». Это может произойти и при включенной блокировке клавиш телефона.

Служба 112 НЕ является справочной службой.

Специалисты Службы 112 оказывают справочно-консультативную помощь только экстренного характера по вопросам безопасности жизнедеятельности и дают рекомендации по действиям на месте происшествия до прибытия экстренных служб.

КАК РАБОТАЕТ ЭКСТЕННЫЙ ПО НОМЕРУ «112»?

Когда Вы звоните в Службу-112, и Вам требуется помощь, постарайтесь справиться со своими эмоциями и успокоиться.

Дождитесь ответа диспетчера на Ваш звонок. Ни в коем случае не прерывайте звонок и не звоните снова. Каждый ваш повторный звонок будет воспринят как новый .

Основная информация, которую необходимо сообщить специалисту Службы-112:

– ЧТО случилось (суть происшествия);

– АДРЕС, где находитесь Вы (заявитель) или люди, которым требуется помощь;

– ваши Ф.И.О. и/или данные пострадавшего;

– контактный телефон.

Пожалуйста, внимательно слушайте специалиста Службы-112 и старайтесь отвечать на ВСЕ вопросы. Это необходимо для точного определения сил и средств экстренной помощи.

Пожалуйста, соблюдайте этику общения, не употребляйте оскорбительные выражения.

ПОМНИТЕ!

Пока специалист Службы-112 ведет с Вами разговор, помощь уже направляется к месту происшествия.

АДРЕС – наиболее важная часть вашего сообщения.

Если вы звоните не из своего дома и определить местонахождение трудно, попробуйте:

– узнать адрес у прохожих;

– найти адресный указатель на ближайшем здании;

–найти крупные, узнаваемые объекты (торговые центры, административные здания, автобусные остановки, киллометражные столбы и т.п.);

–использовать возможности вашего смартфона (навигационные приложения).

В иных ситуациях, постарайтесь максимально подробно описать специалисту Службы-112 окружающую Вас обстановку, назвать любые ориентиры, которые помогут определить Ваше местонахождение.

«Единая дежурно-диспетчерская служба городского округа Судак.

 

магазин Царство Ароматов в Новом Свете
Триера баннер на сайт
  

Последние комментарии